Generelle oplysninger
Deluxe Home ApS (cvr.nr. 42346675)
Strandvejen 102 G-H
2900 Hellerup
Telefonnr.: +45 60720941
info@deluxehome.dk
Bankforbindelse: Spar Nord, reg.nr. 9213 – kontonummer 0360184196.

Betaling
Du kan betale med følgende kreditkort:

Dankort, VISA/Dankort, VISA udenlandsk, Mastercard, Maestro, Diners og American Express.

Ved bestilling af varer på www.deluxehome.dk garanterer du, at oplysningerne vedrørende betaling er gyldige og korrekte. Kortoplysningerne sendes over en krypteret forbindelse til serveren og uvedkommende, herunder Deluxe Home ApS kan ikke læse dine kontooplysninger.

Det betalingskort du anvender, skal være dit. Alle kredit-/betalingskortindehavere er genstand for valideringskontrol og godkendelse af kortudstederen. Hvis udstederen af dit betalingskort afviser betalingen, er Deluxe Home ApS ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller manglende levering af din ordre. I tilfælde af at dit korts godkendelse og validering bortfalder, forbeholder Deluxe Home ApS sig retten til at annullere din ordre.

Købet bliver først trukket fra din konto, når din ordre bliver afsendt. Ved bestillingsvare bliver beløbet trukket på din konto når vi har bestilt varen hos vores underleverandør.

Levering
(Omfatter ikke Grønland og Færøerne)

Levering til GLS pakkeshop: Ved samlet forsendelse op til 1 kg koster fragten kr. 49,00, 1-5 kg kr. 59,00, 5-10 kg kr. 69,00, 10-15 kg kr. 75,00 og 15-20 kr. 85,00. Fragtfrit ved køb for over kr. 449,00.

Ved uafhentede ordrer forbeholder Deluxe Home ApS sig retten til at opkræve et gebyr på kr. 50,00 for de omkostninger, som forsendelsen har påført Deluxe Home ApS.

Fragt for levering af møbler til kunder i Danmark
Ved levering af mindre møbler udgør fragten kr. 175,00 inkl. moms.
Ved levering af større møbler udgør fragten kr. 550,00 inkl. moms.
Ved levering af en samlet ordre på over kr. 18.000,00 er det fragtfrit.

Ved bestilling af møbler kontakter vi kunden vedrørende fragt og levering. Fragtbetingelserne for møbler er baseret på levering ”til kantstenen”. Såfremt kunden ønsker anden form for levering end ”til kantstenen” kan dette aftales mod ekstrabetaling. Når det er aftalt, hvordan kunden ønsker møblerne leveret, overfører kunden fragtbeløbet til vores bankkonto.

Leveringstid i Danmark er 1-5 hverdage efter at din ordre er accepteret under forudsætning af, at varerne er på lager hos Deluxe Home ApS. Hvis varen ikke er på lager, og vi dermed ikke kan overholde leveringstiden, vil vi kontakte dig på tlf. eller e-mail for at aftale nærmere.
 

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består købet af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@deluxehome.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: møbler og visse typer af glasvarer, som er særligt skrøbelige.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 1500 kroner.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer som er bestillingsvarer eller varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, og levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.  
 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Deluxe Home 
Strandvejen 102 G-H
2900 Hellerup

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Deluxe Home 
Strandvejen 102 G-H
2900 Hellerup

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Fødevarestyrelsen

Vi er godkendt af Fødevarestyrelsen den 1. september 2021..
 

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos Dreiager Property Management ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på deluxehome.dk er Deluxe Home ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@deluxehome.dk

Cookies
Vi benytter cookies på vores hjemmeside. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes i din internetbrowser og registrerer dig som bruger. Se særskilt om cookies på vores hjemmeside her.
 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk 
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 21.01.2023

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

www.deluxehome.dk

Strandvejen 102G-H

2900 Hellerup

E-mail: info@deluxehome.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)